Política de Garantia

Garantia dos Produtos Artsy Objetos

Bem-vindo à Artsy Objetos, onde a criatividade encontra a funcionalidade para transformar seus espaços em verdadeiras obras de arte. Somos uma empresa dedicada à produção de papéis de parede que unem design inovador, qualidade excepcional e personalização única para tornar cada ambiente especial.

1. Garantia de Qualidade

• Todos os nossos papéis de parede passam por rigorosos padrões de qualidade, garantindo durabilidade e excelência no design.
• Oferecemos uma garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação. Esta garantia cobre problemas como descolamento, desbotamento anormal e defeitos visuais no material.

2. Condições da Garantia

• A garantia é válida somente para produtos instalados conforme as instruções fornecidas pela Artsy Objetos.
• Não cobrimos danos causados por instalação inadequada, desgaste natural, exposição excessiva à luz solar, umidade ou qualquer outro uso inadequado dos produtos.
• É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra para acionar a garantia.

3. Procedimento para Acionamento da Garantia

• Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail gerencia@artsyobjeto.com.br ou telefone (82) 9 9691-0227 informando o número do pedido e uma descrição detalhada do problema.
• Nossa equipe solicitará fotos do produto e, se necessário, agendará uma inspeção no local para verificar o defeito.

4. Soluções Oferecidas

• Caso o produto apresente defeito coberto pela garantia, ofereceremos uma das seguintes soluções:
  • Troca do produto defeituoso por um novo.
  • Reembolso total ou parcial do valor pago, conforme avaliação do defeito.
  • Fornecimento de crédito na loja para ser utilizado em futuras compras.

5. Exclusões da Garantia

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para devolução ou troca, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
• Danos causados por fatores externos, como umidade excessiva, exposição direta ao sol, acidentes ou mau uso, não são cobertos pela garantia.

6. Atendimento ao Cliente

• Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e oferecer a melhor experiência possível com nossos produtos. Para qualquer dúvida ou assistência, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail gerencia@artsyobjeto.com.br ou telefone (82) 9 9691-0227.

Agradecemos por escolher a Artsy Objetos. Nossa missão é transformar seus espaços com papéis de parede que inspiram e encantam.